XÃ SƠN MAI ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN
Trong 9 tháng đầu năm 2026, UBND xã Sơn Mai tiếp tục quan tâm chỉ đạo, triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính, trọng tâm là nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ người dân, tổ chức.
UBND xã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; đồng thời tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục. Trong 9 tháng, Trung tâm đã tiếp nhận 3.554 hồ sơ, gồm 3.034 hồ sơ trực tuyến, 124 hồ sơ trực tiếp và 396 hồ sơ kỳ trước chuyển qua; đã giải quyết 3.034 hồ sơ. Công tác số hóa được thực hiện nghiêm túc, 100% kết quả giải quyết hồ sơ được số hóa.
Cùng với đó, xã Sơn Mai đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện để người dân thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, giảm thời gian và chi phí đi lại. Trung tâm đã thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí với tổng số tiền 56.946.000 đồng, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong hoạt động hành chính.
Chất lượng phục vụ người dân tiếp tục được chú trọng. Qua đánh giá tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, có 1.063 trường hợp rất hài lòng, 12 trường hợp hài lòng, 01 trường hợp đánh giá trung bình và 01 trường hợp không hài lòng. Kết quả này phản ánh những chuyển biến tích cực trong công tác tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời là cơ sở để UBND xã tiếp tục rà soát, khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ.
Thời gian tới, UBND xã Sơn Mai tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh số hóa và thanh toán không dùng tiền mặt; thường xuyên theo dõi, kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ, hạn chế hồ sơ trễ hạn. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ.
